Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Retours
Notre politique de retour est valable 15 jours après la réception de votre commande.
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être :
- inutilisé
- dans le même état que vous l'avez reçu
- dans son emballage d'origine
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :
- produits utilisés ou endommagés par le client
- articles retournés incomplets
- articles retournés plus de 15 jours après réception
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter par email :
En indiquant :
- votre numéro de commande
- la raison du retour
- si possible une photo du produit
Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
Adresse de retour :
Hodan MUSE HASSAN
6 Rue Feray, 91100 Corbeil-Essonnes
📞 0636230505
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception de l’article retourné.
Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé :
- le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
- sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante :
Nous vous proposerons :
- un remplacement, ou
- un remboursement complet
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :
Hodan MUSE HASSAN
📧 zoalin.contact@gmail.com
📞 0636230505
📍 6 Rue Feray, 91100 Corbeil-Essonnes