Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être légèrement retardées. Dans ce cas, nous vous informerons par email.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| France | 6 à 10 jours ouvrés |
| Europe | 7 à 12 jours ouvrés |
| International | 10 à 18 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- le transporteur
- la période de l’année
- les contrôles douaniers
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse.
Dans certains cas, nous proposons la livraison gratuite selon les promotions ou le montant de la commande.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.
Le suivi peut prendre 24 à 72 heures avant d’être actif.
5. Colis perdus ou retardés
Si votre commande n’est pas arrivée après 25 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
6. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte.
Si une adresse incorrecte est fournie et que le colis est retourné, des frais de réexpédition pourront être demandés.
7. Colis marqués comme livrés
Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur, nous ne pouvons pas être tenus responsables en cas de perte ou de vol.
Nous vous recommandons de :
- vérifier auprès de vos voisins
- contacter votre bureau de poste local
- vérifier les alentours de votre domicile.
8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
Hodan MUSE HASSAN
📧 zoalin.contact@gmail.com
📞 0636230505
Adresse :
6 Rue Feray
91100 Corbeil-Essonnes
France